En DOTS diseñamos y probamos cada producto. Sabemos lo importante que es entrenar con el equipo correcto, por eso queremos que tu experiencia sea clara y justa.
Los cambios y devoluciones se aceptan dentro de los 10 días hábiles desde que recibís el producto.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y todas sus etiquetas.
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Productos en liquidación
Productos personalizados
Productos usados o con signos de uso
Si necesitás cambiar talle o modelo:
Contactanos dentro de los 10 días hábiles desde la recepción.
El cliente debe hacerse cargo del envío del producto a DOTS y del nuevo envío.
Si el error fue nuestro (talle, modelo o producto incorrecto), DOTS cubre todos los costos.
Si tu producto presenta un defecto de fábrica:
Escribinos dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibirlo.
Enviá fotos claras y una breve descripción del problema.
Analizaremos el caso y, si corresponde, te ofreceremos:
Reposición
Cambio
Reembolso
(No, no miramos para otro lado. Si está mal, se resuelve.)
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos dañados por:
Uso de un talle incorrecto que comprometa la estructura del producto.
Modificaciones o alteraciones realizadas por el usuario.
Uso que no respete las recomendaciones del producto.
DOTS está hecho para bancar kilos… pero no milagros.
Escribinos a [email protected] con el asunto:
“Cambio / Devolución – N° de pedido”
Adjuntá:
Fotos del producto
Motivo del cambio o devolución
Comprobante de compra
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Para solicitar un cambio, el producto debe:
Estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo.
El empaque debe llegar en buen estado.
No se aceptan paquetes con etiquetas pegadas directamente sobre el producto o su caja original.
👉 La etiqueta de envío debe ir siempre sobre un embalaje adicional.
Si tu pedido es dentro de Córdoba, el cambio puede realizarse de dos formas:
Opción 1 – Presencial
El cliente puede acercarse al depósito de DOTS con el producto a cambiar.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo.
Verificado el estado, se realizará el cambio de talle o color según disponibilidad.
Opción 2 – Vía cadetería
El cambio se realiza mediante servicio de cadetería.
Al momento de la entrega del producto nuevo, el cliente debe entregar obligatoriamente el producto anterior, correctamente embalado.
Si el producto no es entregado al cadete, el cambio no podrá completarse.
Deberás enviarnos el producto a nuestro depósito mediante Correo Argentino.
Una vez recibido y verificado el estado, enviamos el nuevo producto.
Si lo necesitás, podemos cotizarte y enviarte una etiqueta de envío para simplificar el proceso.
Las devoluciones solo se aceptan si:
El producto está sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Productos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados.
Si tenés alguna duda, escribinos a [email protected].
Estamos para ayudarte a alcanzar tu mejor versión, no para complicarte la vida.
